CONDITIONS GENERALES DE VENTE

  

CRAZY PRODERS est enregistré sous le numéro de SIREN : 330 779 000,  RCS de La Roche s/Yon . Le siège social est au 8 rue Plein Soleil 85520 JARD SUR MER. Toute prise de commande au sein de la boutique en ligne suppose la consultation préalable des présentes conditions générales. En conséquence, le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web. Le client dispose de la faculté de sauvegarder ou d'éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l'édition de ce document relèvent de sa seule responsabilité.

Confirmation de commande

Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par e-mail au plus tard au moment de la livraison ou à défaut, à l'adresse indiquée par le client au sein du bon de commande.

CRAZY PRODERS se réserve le droit de refuser la commande d'un client qui ne serait pas à jour dans ses obligations contractuelles ou avec lequel un litige serait en cours.

Important : les articles en précommande doivent être achetés séparément des produits en stock. CRAZY PRODERS ne gère pas les expéditions partielles. 

Informations sur les produits

CRAZY PRODERS présente sur son site web les figurines et produits dérivés avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l'Article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour le client potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.
Toute information complémentaire sur le produit peut être demandée par e-mail.

Les offres présentées par CRAZY PRODERS ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

Tous les produits vendus restent la propriété de CRAZY PRODERS jusqu'au dernier jour de leur paiement complet (pour les chèques, seul l'encaissement vaudra paiement).

Prix

Les prix sont indiqués en euros et ne sont valables qu'à la date de l'envoi du bon de commande par le client.
Les prix sont susceptibles d'être modifiés en cas de hausse des prix des fournisseurs ou des fabricants.

Mode de paiement

Pour régler sa commande, le client dispose, à son choix, du paiement par chèque, par Paypal (ou CB via Paypal) ou par virement bancaire.

Lorsque le paiement se fait par PAYPAL, le client règle l'intégralité le jour de la prise de commande ou nous contacte pour payer uniquement l'acompte demandé.

En cas de paiement par chèque (pour la France), ou par virement bancaire, il y a possibilité de régler jusqu'à 4 fois sans frais, sauf mention particulière. 

Vous disposez d'un délai de 7 jours pour envoyer le(s) chèques(s) ou effectuer le (1er) virement. Passé ce délai, la commande sera annulée.

Les précommandes devront être réglées en intégralité avant arrivage en stock. En cas de paiements multiples, ils devront être étalés pendant la durée de la précommande, et non après arrivage en stock.

CRAZY PRODERS se réserve le droit de suspendre et d'annuler une commande en cas de refus de paiement par les organismes bancaires ou en cas de non paiement.

CRAZY PRODERS se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. 

Précommandes

Pour toute précommande 

• d’un article dont le montant TTC est supérieur à 100 €,
• d'un article spécialement ajouté au catalogue à la demande du client, quelque soit son montant,

un acompte vous sera demandé.

Il ne sera pas remboursé en cas d’annulation de la précommande ni transférable et couvrira les frais liés à cette annulation.

ANNULATION D'UNE PRECOMMANDE

• Les reports de date ne pourront pas être un motif légitime d'annulation de commande de votre part.
• Si nous ne pouvons pas honorer une précommande suite à des problèmes de fabrication (fabrication annulée, défauts sur tout le stock...), vous serez contacté, votre commande sera annulée et le montant déjà réglé vous sera remboursé intégralement.

Cas exceptionnel suite à hausse importante de nos prix d'achat :

• Si au moment de l'arrivée en stock de l'article, le prix d'achat est tel que nous ne puissions pas absorber la perte due au taux de change (ce qui nous obligerait à vendre à perte), nous serions dans l'obligation d'augmenter le prix de l'article. Nous vous contacterons et vous aurez alors la possibilité d'annuler votre commande et si vous l'avez déjà réglée, elle vous sera remboursée intégralement.

   

Disponibilité des produits

Pour les produits en stock, la commande sera exécutée au plus tard le jour suivant celui où le client a passé sa commande.

Pour les produits en précommande, le client sera informé par mail de leur arrivée en stock.

Lorsque le client choisit de régler en plusieurs fois, l'envoi se fera après le dernier encaissement.

Modalités de livraison

Le client pourra choisir d'être livré ou de venir retirer la commande à notre dépôt (Click & Collect). Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.  Le client peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

CRAZY PRODERS rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. 

Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à CRAZY PRODERS, dans un délai de deux jours.

En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons avec Colissimo Suivi ou les transporteurs TNT et FRANCE EXPRESS. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez un mail vous en informant. Nous livrons en France métropolitaine uniquement. 

CRAZY PRODERS s’engage à mettre tout en oeuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande (pour le produits en stock).

Pour les précommandes, les délais de disponibilité indiqués sur le site ne sont donnés qu’à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit au client d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer une quelconque compensation.
Toute réclamation pour non conformité ou manquant devra être transmise dans les 7 jours suivant la date de réception de la commande par le client.
CRAZY PRODERS est libéré de son obligation de livraison en cas de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure.
Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu’au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques. 

En cas de retour du colis dans nos locaux suite à une impossibilité de livraison de ce dernier (délai d'instance dépassé, adresse du destinataire erronée, etc), le client est automatiquement prévenu par mail. Sans nouvelles de sa part sous un délai de 48 heures à compter de la réception du mail, CRAZY PRODERS se réserve le droit d'annuler la commande. Les frais de port ne seront alors pas remboursés.

Garantie des produits

Conformément à l'Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le client de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Le client est expressément informé que CRAZY PRODERS n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le client, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.

Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande. Si ce délai expire un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable à CRAZY PRODERS en utilisant le formulaire de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage de protection aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et vous sera renvoyé à vos frais.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client sera remboursé. Les frais de port initiaux seront remboursés sur la base du tarif standard (Colissimo).
En cas d'exercice du droit de rétractation, CRAZY PRODERS fera tous les efforts pour rembourser le client dans un délai de 14 jours. Le client sera remboursé en utilisant le même moyen de paiement.

Le droit de rétractation ne s'appliquera pas sur tout article ajouté au catalogue à la demande du client.

Produit défectueux mais non cassé

En cas de livraison d'un produit défectueux, le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception du colis pour nous le signaler.

Les réclamations peuvent être adressées par mail, et doivent comporter le n° de la facture, les références du produit. les motifs de la réclamation. 
Si un accord est trouvé entre CRAZY PRODERS et le client suite à cette réclamation, le client pourra alors retourner les produits dans leur emballage d'origine à ses frais et sera remboursé. Les frais de port initiaux ne seront pas remboursés. Crazy Proders ne procède pas à des échanges.

Produit cassé

Statues et produits en résine

Les produits en résine sont la plupart du temps vérifiés visuellement (nous contrôlons uniquement la casse - ils ne sont pas montés sur les socles) lorsqu'ils arrivent en stock. Lors d'une précommande, le client peut toutefois nous demander de laisser le colis scellé. 

Les statues en résine de plus de 5 kg sont systématiquement envoyées par transporteur. En cas de casse, le produit sera intégralement remboursé après retour dans nos locaux, hors frais de retour qui restera à la charge du client, à condition que la casse ait été constatée et signalée sur le bon de livraison du transporteur.

Dans le cas où le client a demandé à laisser la boite scellée, nous ne tiendrons pour responsable de la casse ni le transporteur ni le fabricant ni le fournisseur ni CRAZY PRODERS. Le produit pourra être remboursé (ou dédommagé) sous condition d'acception de notre fournisseur. Si un accord est trouvé, le client pourra alors retourner le produit dans son emballage d'origine à ses frais et sera remboursé. Les frais de port initiaux ne seront pas remboursés. Crazy Proders ne procède pas à des échanges.

Figurines en PVC

Les figurines ne sont pas vérifiées. Les boites restent scellées.

Le produit pourra être remboursé (ou dédommagé) sous condition d'acceptation de notre fournisseur. Si un accord est trouvé, le client pourra alors retourner le produit dans son emballage d'origine à ses frais et sera remboursé. Les frais de port initiaux ne seront pas remboursés. Crazy Proders ne procède pas à des échanges.

    

Informatique et Libertés

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l’adresse suivante :

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